CURSO CRITICAL TO QUALITY (CTQ)
El curso "Critical to Quality (CTQ)" está diseñado para proporcionar a los participantes un entendi
miento sólido sobre los elementos críticos que determinan la calidad de un producto o servicio
desde la perspectiva del cliente. CTQ es una herramienta esencial dentro del enfoque Six Sigma y de la gestión de calidad total, que permite traducir las necesidades del cliente (VOC – Voice of the Customer) en requisitos técnicos medibles.Este curso combina teoría y práctica para que los participantes puedan identificar, desarrollar y aplicar CTQs en sus procesos organizacionales, asegurando la satisfacción del cliente y la mejora continua
